ボリスビアン成和店ブログ

2019.03.21

最後の研修

 

 

こんにちは  ボリスビアン成和店 羽野ですhappy01

 

 

春の訪れを少しずつ感じる季節cherryblossom

 

 

ぽかぽかする日も、まだ朝夜は、暖房ガンガンです・・・

 

 

 

毎月、行われる、JBCA福井支部のBC会pencil

 

 

3年前に、福井支部を立ち上げて、2年前にBC会が始まり

 

2年間のカリキュラムが、先日無事終了しました

 

 

 

 

BCが参加するより、アシスタントの参加人数のほうが多く

 

BCとしてのアレコレより、基本的な接遇マナーや

 

「顧客満足」って何だろう・・・という内容から

 

タイプ別対応での、商品やメニューの提案まで

 

 

アシスタントが、スタイリストになるための内容を行ってきました

 

 

 

 

働く場所・お店の違いや、ルール・制度の違い、

 

そしてやはり、年齢や経験年数の違いもあって、

 

どのレベルに合わせていくと良いのか、優しすぎず、難しすぎず・・・

 

という部分で、だいぶ悩みましたbearing

 

 

 

 

自社の教育、指導とはまた違うやり方で、

 

この2年間、私自身、たくさんの事を学びました!!!

 

 

 

最後の日は、オーナーさんに来ていただいて、この2年間での成果発表として

 

 

タイプ別対応のロープレを行いましたflair

 

 

 

 

お客様のタイプをしっかり理解して、話す言葉や、説明の仕方などを

 

しっかり工夫されており、勉強の成果が出ておりました!!!

 

 

 

2年間本当にありがとうございました!!!!!

 

 

また、来年もがんばりますhappy01

 

 

 

 

ボリスビアン成和店   BC 羽野 千晶

 

 



カテゴリー: 羽野 千晶

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